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10月25日的2015年一位顾客礼貌地告知的官方论坛社区橙 终端，华为登高G7，不接收的更新的Android 5.0棒棒糖，但仍保持在版本的Android 4.4奇巧。缺少更新会阻止您访问OrangeTV 或Football之类的服务，并会导致服务速度降低和下载应用程序更新的问题。从那天开始，几乎有100条消息在一个线程中持续到2016年10月31日，这一年是投诉之年，没有解决方案。在无休止的信息传递中，紧张感加剧，态度变得越来越差：客户感到受骗，代表的回应使他们不满意，一系列的借口总是指向对方，或者仅仅是缺乏对信息的了解。这种情况进一步激怒了用户。
启用软件的手机
在向操作员累积的大量投诉中，我们发现了大部分问题。是不是手机是橙色提供这样免费的吗？免费为使用的可能性从另一家公司的SIM卡等比橘子，是的，但软件的Android手机上…这是另一回事。Orange控制着其手机的Android更新，以包括其自己的软件，该软件允许其客户访问OrangeTV等服务以及运营商的其他应用程序，例如Orange Cash。因此，如果华为提供了新的更新，您需要先通过Orange才能在他们的手机上发布它。这没有发生，导致成千上万的华为Ascend G7用户被吊死，并查看其他电话，甚至来自同一公司的其他电话，例如华为P8，如何获得更新。一位特定用户抱怨说，他的问题在运营商提供的其他手机中反复出现，特别是在Sony Xperia M2，Samsung Galaxy S4和S5机型中。如果是这样，我们将要讨论一个会影响大量用户的问题在西班牙，当WhatsApp之类的某些应用程序停止为这些已过期的操作系统提供支持时，情况将进一步恶化，在这种情况下，用户可能会完全无助。
奥兰治的回应
运营商没有官方的回应，只是在Orange Community线程中，该线程最初表示他们正等待从华为那里获得更新，自从微软离开两年以来，这种回应显然没有令人信服。Android第五棒棒糖。另一方面，他们报告说，软件适应过程复杂而漫长，这使陌生的客户感到陌生，他们看到他们的运营商的其他型号是如何在几个月前收到更新的。耐心的请愿书由奥兰治的代表提出 聊天后投诉的用处不大，因此冒犯了威胁将情况带到消费者办公室的客户的行为。此后，线索于今年10月结束，投诉已转移到社交网络，我们也假设转移到了法院。我们已经从tuexperto.com与Orange取得联系，以了解他们在这方面是否有任何计划，我们正在等待官方的回应。如果我们收到的任何信息可能会对受到“停电”影响的人有所帮助，我们将更新该文章。华为Ascend G7。
