iPhone的黄金时代似乎开始改变方向。至少，对于首次购买Applephone的用户而言。最新的高端机型在其发布的最初几周就一直获得良好的销售支持，但是在使用其中一个终端制造的终端中，在Apple电话中发布的终端要少于以前的终端。而且趋势可能会变得更糟。因此，至少他们相信 Sanford Bernstein的想法。这家咨询公司准备了一份由其分析师Toni Sacconaghi签署的报告，据称该报告称未购买任何先前版本的iPhone的购买者数量正在下降。
他们特别指出，去年购买iPhone的所有客户中有62％从未使用过Apple的手机。但是，今年，在我们iPhone 5C和iPhone 5S “”的历史上很短的时间，尽管数据已经随着iPhone 4S和iPhone 5 “”的销售而完成，但百分比已经下降高达54％。
对于Cupertino来说，这仍然是一个不错的数字，他们一方面证明了他们对新植物的吸引力，另一方面，他们对已经知道其产品的用户保持忠诚的政策。但是，情况可能会变得更糟。Sacconaghi在他的研究中预测，明年， 售出的iPhone中只有37％会到达从未拥有家庭终端的客户手中，而在2015年，该细分市场的分布将下降到28％。
就像我们所说的，尽管如此，但从忠诚度的角度来看，由此产生的读数还是可以的，因为选择更新旧版iPhone的用户数量会逐年增长。得出更准确结论的关键在于售出的产品数量。如果它逐年增长，则会推论出苹果客户对每款新iPhone的满意度，而忽略了尝试使用竞争对手的智能手机运气的可能性。但是，如果与其他制造商相比，它们仍然存在甚至下降，那么库比蒂诺的制造商将陷入令人担忧的停滞状态，使它们不适合他们。
沿着这些思路，桑福德·伯恩斯坦（Sanford Bernstein）报告 还对估算值进行了反思，这些估算值表明了运营商的分布。在2010，超过半数的iPhone购买者通过电话访问的设备。但是，苹果设法驯服了客户，他们已经选择了免费的终端渠道“”，其Apple Store商店连锁店在这方面已经成为重要工具“”，并在2011年扭转了这一趋势，取代运营商百分之十五作为手机商业化的来源。在2012电话公司的实体店和在线商店仅占iPhone总销量的8％，根据这项研究，预计2013年将至少达到3％。
