▷拨打发票上的11887：解决方案以及如何退还金额

几乎没有用户在最近几个月的帐单中报告了来自11887的电话，尽管没有拨打与此电话相同或相似的电话号码。正如我们几个月前所看到的那样，属于此类前缀的数字具有特殊费率，可以达到每分钟几欧元（3到4欧元之间），如果持续时间为几十甚至几百欧元。通话时间超过10分钟。诸如Movistar，Vodafone，Jazztel，Orange和Amena之类的运营商并未就此类电话问题发表评论。我们如何进行？我们在下面看到它。

从11887主动致电后如何退回发票金额

“由于收到11887的电话，我收到了XX欧元的发票，我不记得打过任何类似的号码”，这是许多专门论坛上数百名用户的见证。

在继续退还发票金额之前，我们必须确保我们没有拨打上述电话号码。为此，最好在Phone应用程序中查看从月初到月末的通话记录。

如果所讨论的号码没有出现在任何地方，那么我们可以采取一系列措施来收取与通话费用相对应的金额。

步骤1：与我们的电话接线员联系

要求拨打11887的金额的第一步是联系我们运营商的客户服务并说明发生了什么。

考虑到参加我们活动的接线员的拒绝，我们将不得不再次强调一个事实，即我们没有拨打上述号码或通过电话拨打任何电话。

步骤2：向我们城市的消费者办公室投诉

如果遇到这种情况，话务员拒绝退还通话费，下一步将是向消费者组织提出索赔，该组织通常可在本市消费者办公室找到。

处理完索赔后，建议再次与我们的运营商联系，以就冲突达成共识。

步骤3：阻止收据银行发票

如果话务员决定不向我们付款，最后一步将是冻结所有来自电话公司的银行收据。

在这一点上，我们很可能会接到某种电话，通知我们我们已经输入了默认的违规者清单。在这种情况下，最好处理到另一家公司的可移植性，并等待向消费者办公室提交的索赔得到处理。如果愿意，我们可以请市议会的调解员与公司达成共识。

如何阻止来自11887和其他支付号码的电话

通常，我们的电话接线员默认会阻止拨打此类电话。不幸的是，这些类型的锁仅影响以80X和90X开头的溢价率数字。好处是，尽管大多数公司通常会影响整个呼叫组（国内电话，国际电话等），但大多数公司都可以阻止从移动电话打到其他号码。

为此，我们将必须联系我们的接线员并请求阻止拨出电话，以便他可以管理密码（通常为0000）。有了密码，我们将在“电话”应用程序中输入以下代码：

限制国内拨出电话：* 33 *密码（启用）和#33 *密码（停用）
限制国际拨出电话：* 331 *密码（启用）和#331 *密码（停用）
限制来电：* 35 * PASSWORD#（启用）和#35 * PASSWORD#（停用）
取消该行的所有限制：#330 * KEY#