看来，针对HTC One的Android 4.4.2 KitKat的更新引起的问题比台湾制造商HTC想象的要多。许多用户报告说，他们用手机录制声音时遇到了问题，因为似乎背景噪音仅记录在单个通道中，从而导致声音失真的视频。
在HTC One收到对应于4.19.401.11版本的 Android 4.4.2 KitKat的第二次更新后，已检测到此错误。此更新旨在解决第一次更新后出现的某些WiFi连接问题，在这种情况下，错误已得到完全解决。没有人期望第二次更新后会出现新问题。确认此错误对应于第二次更新的事实是，某些用户已在其终端上重新安装了Android 4.3操作系统，并意识到声音错误已完全消失。
遭受此失败的用户还报告说，将HTC One更新为Android 4.4.2 KitKat的第二次更新后，移动设备录制的第一部视频没有任何声音问题。尝试时错误出现，以录制更多视频，因为从那一刻开始视频都伴随着只有单声道声音（即，声音记录在单通道）。
目前，HTC还没有官方发音。大概在未来的几天中，将有一份正式声明，该公司将在其中通知用户他们将需要等待什么时间才能收到手机的第三次更新。这些类型的小型更新通常直接通过移动设备进行，也就是说，要解决此问题的用户应遵循以下步骤：
- 我们进入“设置”的应用程序。
- 我们转到选项“电话信息”。
- 最后，单击选项“系统更新”。
即使这样，尽管没有官方解决方案可以解决此问题，但HTC社区一直在寻找一个小技巧，使您可以录制具有100％功能声音的视频。为了将声音录制到两个通道中，在录制来自移动设备的视频之前，我们要做的唯一一件事就是导航到Google即时应用程序然后按麦克风按钮。完成此操作后，我们仅需直接转到摄影机应用程序即可，现在我们可以放心录制声音完美记录的视频。该技巧的解释是，当按下麦克风按钮时，我们会自动在两个通道中激活录音，这使我们可以录制视频而不会出现声音故障。
