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我的手机保修是否涵盖电池退化或磨损?手机电池往往会随着时间而磨损。当达到大约300个充电周期(通常是一年)时,它们开始退化。这会导致电池性能下降并更快地耗尽。同样,在某些情况下,它也会影响性能。如果我们的手机还不到两年,并且发现电池放电速度更快,我们是否有权在保修期内将其更换?
我们比较了主要手机制造商的说法以及制造商的保修是否涵盖了磨损。
三星
我们从最受欢迎的品牌之一三星开始。三星在其网站上有非常明确的保修政策。它提到其终端具有2年的保修期。在限制中,它警告说,当“外壳或电池的任何密封件破损,或有明显的篡改迹象”时,该保证不适用。
为确认这一点,我已通过聊天联系三星客户服务部以了解此条款。参加过我的专家告诉我,要确认这一点,必须将终端带到技术服务部门,他们会检查损坏的类型。因为如果电池在出厂时受到损坏,则将在保修范围内,但不会由于使用引起的退化而受到保修。
小米
小米使其变得更加困难。为了阅读保修条件,我必须在支持聊天中询问。在等待了几分钟之后,一位专家提到,由技术支持人员来决定保修是否涵盖了这种降级,但是“原则上涵盖了。在询问我可以阅读小米保修条件的页面后,专家将其提供给我,我可以阅读以下内容。
除非适用法律另有规定,否则保修期为保修期限,保修期限为主机两(2)年,原包装产品随附的电池和充电器为六(6)个月。
此外,在“使用担保的例外情况”的条件下,他们提到它们不涵盖意外损坏或第三方组件造成的损坏,但未提及任何磨损。当然,在6个月的时间内,我们不太可能会注意到电池的退化,因为它通常会在以后出现变化,在这种情况下,该组件的保修期已经结束。
小米还没有详细说明电池更换的价格。我们将不得不把它带到技术服务,等待他们给我们报价。
曼扎纳
苹果是另一家明确保修条款的公司。您的保单有两个部分:保修范围和不保修范围。请注意,其产品的一年有限保修不适用于退化的零件。其中,电池。当然,除了电池有出厂故障外。
本保修不适用于以下情况:(a)易损件,例如电池或设计用于长时间磨损的保护涂层,除非材料或工艺缺陷
在这种情况下,Apple确实会显示电池维修价格,因为它的手机目录更为有限。从iPhone X开始,除iPhone SE 2020外,更换电池的价格为75欧元。从iPhone 8 Plus甚至是iPhone 5c,价格为55欧元。
了华为
华为还可以轻松访问其保修政策。此外,它非常清楚:提供有关持续时间及其在不同设备(例如手机,手表,平板电脑,计算机等)上的覆盖范围的信息。
华为提到其手机电池的保修期为24个月(2年)。但是,他们没有提到这是否仅适用于工厂损坏或磨损。您必须去条件,他们在下面提到。
本保修不涵盖由以下原因引起的和/或相关的和/或由以下原因引起的任何事项(包括任何类型的损坏和/或故障):
因此,考虑到电池退化会导致自然磨损,因此不在保修范围之内。同样,根据型号,更换价格也不同。
LG
LG最近宣布,其许多手机现在具有5年保修。也就是说,之前已有的2年保修适用3年以上。制造商在保修条件中怎么说?该工厂损坏已包括在内,但由于正常磨损而造成的损坏:
您的产品保修受以下排除和限制的约束。由于使用所引起的正常磨损(包括电池,相机镜头,屏幕,耳机或外部免提)造成的故障。
他们还提到以下内容:
对于诸如电池,电池等消耗品,保修期限将取决于其使用寿命,具体取决于充电/放电周期和使用方式,尽管作为参考,保修期约为1年。