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数十个人在各种论坛和社交网络中谴责了所谓的11899呼叫集合。一些受影响的人声称没有拨打电话。另一方面，其他人确认已经拨打了付费电话，但声称没有被告知每分钟通话的费用。在某些情况下，根据使用时间的长短，它可能高达30、50甚至70欧元。这两个案件都提到了西班牙的非法行为。最好的解决方案是直接向我们的电话运营商索取款项。
未从发票上打出11899，该怎么办？
“我从未打电话给我，我收到了34欧元的账单”，“他们向我收取了21欧元，我不知道为什么”，“持续时间：3.25分钟。” 金额：9.95欧元（不含增值税）。滥用行为……这些是我们在11899年左右可以在Internet上找到的一些报告。要要求收回电话，我们必须遵循的第一步是通过客户服务与我们的运营商联系以公开我们的情况。我们可以通过以下电话号码进行操作：
- 洋子：622。
- Jazztel：1566年。
- Movistar：1004。
- Tuenti：来自Tuenti应用程序本身。
- 橙色：1414。
- Pepephone：1706年。
- 沃达丰：123。
如果运营商拒绝退还欠我们的款项，我们接下来要做的就是通过同一运营商的索赔部门提出索赔，以记录分歧。
我的操作员拒绝返回，我该怎么办？
带有打印的索赔，我们将去最近的消费者服务办公室。为了以这种方式加快索赔速度，建议附加各种有助于证明被指控事实的文件。
通话记录，以及截获的所谓的11899通话发票日期的通话记录的屏幕截图…简而言之，任何有助于我们证明事实的证据。在任何情况下，在最复杂的情况下，解决过程都可能持续数周至半年甚至一年。
如果上述所有方法都不起作用…
我们可以采取的最后一项措施是在银行冻结运营商的银行收据。为避免电话和Internet线路用尽，建议将线路移植到另一位运营商。
OCU的网站，消费者和用户组织。
如果我们具有某种类型的永久性，则很可能会将我们包括在某种类型的默认值列表中。在这种情况下，解决方案是请申诉专员担任公司与客户之间的调解人。我们还可以使用私人协会，例如OCU或Facua。这两个协会通常会在支付月费后向所有会员提供法律和司法支持，该月费可能会因会费和订阅的类型而异。通过此途径进行的解决通常更敏捷，更有利。
tuexperto.com确定的付款号码清单
