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已有40多个用户在各个论坛和社交网络中进行了举报，称他们为拨打11891的电话收取了电话费。由于它是国家资费前缀，因此在某些情况下，每次通话的费用超过30到40欧元。问题在于这些用户中有许多人拒绝发出这样的呼叫。其他人的确承认这一点，但拒绝告知每分钟的费用，在这种情况下为3欧元。两种情况下的解决方案都是要求我们公司付款，我们将在下面介绍该过程。
未从11891打来的电话，如何在发票上收取费用
在Google和Bing上进行简单的搜索就足以看到一些用户对Internet上11891的体验。“他们向我收取此电话的费用，但我从未打电话给我”，“我已经打电话，他们招待我却没有给我答复”，“我不希望再有这个电话打给我”……第一步，根据欠款额索赔联系我们的电话运营商要求退款。我们可以通过以下电话号码进行操作：
- 洋子：622。
- Jazztel：1566年。
- Movistar：1004。
- Tuenti：来自Tuenti应用程序本身。
- 橙色：1414。
- 氧气：1551
- 手机最多：2373
- Pepephone：1706年。
- 沃达丰：123。
鉴于操作员可能会拒绝，我们接下来要做的就是向理赔部门投诉。为了记录我们的不同意见，建议索取一份电子投诉副本，以便以后打印。
我的操作员拒绝退货，我该怎么办？
收到表格后，下一步就是去最近的消费者服务办公室，向公共行政部门提出诉讼。理想情况下，提供已报告事件的证据是打印呼叫历史记录的屏幕截图，尤其是从所称呼叫到11891的计费之日起。
在向公共实体提出索赔后，解决时间可能会根据公司的响应时间和办公室本身的管理层而有所不同。通常，通常可以持续4到6个月左右，尽管可以持续一年。
如果以上方法均无效…
如果运营商继续拒绝支付所欠款额，或者解决方案没有对我们有利，我们可以采取的最后一种解决方案是基于冻结公司的银行收据以避免收到新的费用。以后建议进行到另一家公司的可移植性，以免在电话中用完电话。
如果具有某种永久性，如果我们拒绝支付罚款，很可能会将我们列入某种类型的违法者公共清单。为了避免后者，我们可以求助于消费者协会，例如Facua或OCU。问题是我们将必须支付一定的费用才能获得法律和法律支持。另一个选择是使用监察员，这是一个公共机构，将在公司和消费者之间进行免费调解。
tuexpertomovil.com确定的付款号码清单
