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最近，许多用户在各种论坛和社交网络中谴责了所谓的致电11881的账单中的费用。由于这是一个特殊的费率数字，有时收费会超过10欧元，20欧元甚至30欧元。问题在于，这些用户中有许多人拒绝通过手机拨打电话。但是，其他人的确知道这一点，但是拒绝告知每分钟通话费用。两种情况下的解决方案都是向我们公司投诉，我们将在下面对此过程进行说明。
未从11881拨打电话，如何要求退还发票上的费用
只需在Internet上进行简短搜索就可以找出11881左右流传的一些投诉。“我不记得打了电话，他们已经向我收费”，“我已经收到11881的两项收费，其中包含特殊有价值信息SL的概念”，“每7分钟通话17欧元“…要向我们的电话公司索取款项，我们要做的第一件事就是通过客户服务电话与公司联系。我们为您提供以下帮助号码：
- 洋子：622。
- Jazztel：1566年。
- Movistar：1004。
- Tuenti：来自Tuenti应用程序本身。
- 橙色：1414。
- 氧气：1551
- 手机最多：2373
- Pepephone：1706年。
- 沃达丰：123。
如果操作员拒绝退货，我们接下来要做的就是向索赔部门投诉。以前，建议您索取一份电子投诉副本以记录我们的分歧。
我的操作员拒绝返回，我该怎么办？
有了投诉之后，下一步就是去最近的消费者服务办公室（消费处）向公共行政部门举报。为了证明所报告的事件，建议打印呼叫历史记录的屏幕截图，特别是从向所称呼叫11881计费的日期起。
正式投诉后，解决过程可能会从几周到6个月甚至1年不等，这完全取决于公司的响应时间和主管部门的管理层。
如果以上方法均无效…
如果解决方案对公司不利，我们最后的办法就是封锁银行收据，以免产生新的费用。建议避免插队的事情是，只要我们的合同与暂时停留不相关，就可以管理对另一位运营商的可移植性。否则，我们很可能会被列入公共欠款清单。
此时，我们可以利用私人消费者协会，例如OCU或Facua。这种组织的优点是结果通常是有利的。相反，它们通常需要支付月费或作为“合作”的捐赠以获取法律和法律支持。另一种选择是通过相应的网站或相关机构向申诉专员申诉。
tuexpertomovil.com确定的付款号码清单
