目录:
超过360人在不同的论坛和社交网络中谴责了通过电话账单拨打11877电话的行为。由于这是一个特殊的税率数字，所欠金额有时会超过30、50甚至200欧元。大多数受影响的用户都拒绝拨打电话。许多其他人承认从他们的线路打过11877，但断然否认已知道每分钟的价格。最简单的解决方案是索取上述金额以获得退款，我们将在下面详细介绍该过程。
不是从11877打来的电话，如何索取发票上的费用？
只需在Internet上进行简短搜索就可以找到11877左右流传的一些证词。“将我带到附近的市政厅需要10.47欧元”，“他们已向我收取200欧元以拨打此号码的电话”，“我得到了两次致电我未曾拨打过的这个号码，以及他们各自的25欧元”……要获得退款，第一步是通过客户服务与我们公司联系。我们可以通过以下电话号码进行操作：
- 洋子：622。
- Jazztel：1566年。
- Movistar：1004。
- Tuenti：来自Tuenti应用程序本身。
- 橙色：1414。
- Pepephone：1706年。
- 沃达丰：123。
万一操作员拒绝，我们下一步要做的就是向索赔部门提出投诉。为了记录我们的不同意见，建议通过电子邮件以PDF格式索取投诉的数字副本。
如果我们的运营商拒绝退货该怎么办
有了投诉文件，下一步就是去我们镇上的消费者服务办公室（消费处）向公共实体投诉。为了证明所报告的事件，我们可以附上一份带有通话记录屏幕截图的副本，特别是对据称打给11877的通话进行收费的日期。
提出索赔后，解决方案可以持续数周，最长为6个月甚至1年，其过程取决于公司的响应时间和服务本身的饱和程度。
如果以上方法均无效…
在某些情况下，解决方案不会对我们不利，或者运营商拒绝偿还债务。此时，最激烈的解决方案是冻结银行操作员的银行收据。只要我们的合同与预计的永久保质期无关，我们就可以要求可移植性以避免用完。否则，很可能会将我们包括在某种类型的默认值列表中。
我们可以采取的最后手段是使用消费者协会，例如FACUA或OCU。这种类型的协会的优势在于，尽管他们需要支付少量的月费或捐款以得到法律和法律支持，但结果通常是有利的。另一个选择是与申诉专员提起诉讼，申诉专员是一个公众人物，将自由，无私地捍卫我们的权利。
tuexperto.com确定的付款号码清单
