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近30个用户最近在各种论坛和社交网络中谴责了电话账单上所谓的11867呼叫的收集。由于是付费电话，因此通话费用在某些情况下会上升到20欧元，30欧元甚至40欧元。问题是许多用户否认他们拨打了电话。其他人则表示未获悉每分钟的费用，在这种情况下为3欧元。两种情况下的解决方案都是向我们的运营商索取发票。我们将在下面如何解释。
从11867起未打过电话，如何领取发票？
“通话10分钟花了我25欧元”，“说是免费的电话，但在1分钟30秒内向我们收费7欧元”，“在2分钟内我被收取11欧元”…这些以下是我们在11867年左右可以在Internet上找到的一些推荐信。向我们的运营商索要金额的第一步是通过客户服务与该公司联系。我们可以通过以下数字来实现：
- 洋子：622。
- Jazztel：1566年。
- Movistar：1004。
- Tuenti：来自Tuenti应用程序本身。
- 橙色：1414。
- Pepephone：1706年。
- 沃达丰：123。
如果我们的操作员拒绝退货，下一步将是向索赔部门投诉。为了记录我们的不同意见，建议您提供数字格式的副本，以便日后提请公共管理部门。
我的操作员拒绝返回，我该怎么办？
有了投诉，我们下一步要做的就是去我们镇上的消费者服务办公室。为了提供所报告事件的证据，建议在打印的副本中附上据称向11867开具发票的当天的通话记录。
向主管机关提出正式索赔要求后，解决程序可能会根据公司的响应时间以及机构本身的饱和程度而有所不同。通常从几周到六个月甚至一年。
如果以上方法均无效…
如果解决方案没有对我们不利，那么最后的办法就是冻结运营商的银行收据。为了避免用完，我们可以将合同迁移到另一家电话公司，只要不受永久期限的限制即可。否则，我们很可能会被包含在某种类型的默认违规者公共列表中。
为了避免后者，我们可以求助于Facua或OCU之类的用户组织。这种类型的组织的优势在于解决方案通常是有利的。另一方面，我们将必须支付月费或捐款才能获得法律支持。另一种选择是与监察专员联系，充当公司与消费者之间的调解人。
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