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一百多个用户在各个论坛上谴责了以11865为主角的通话集合。据一些人说，在某些情况下，金额可能高达30欧元。其他人则谴责这一数字要高得多。但是，大多数人承认从未致电过上述付费电话号码，该号码每分钟通话费高达2欧元。好消息是，我们可以要求退款。我们将在下面如何解释。
我的发票上有11865的费用，我该怎么办？
“一个我认为没有拨打的电话，我只花了2分钟6欧元”，“他们打电话给我，未接电话，却向我收取了这笔费用”，“我从MásMóvil客户服务中心拨打了911333333，并将电话转到了11865”。这些是我们能够在Internet上找到的与11865号有关的证词。我们首先要知道的是，这些类型的行为是非法的。
未经用户明确同意，任何电话号码都不能转为付费电话。同样，拨打付费电话的费用必须由接听该电话的话务员指示。如果呼叫负责人未采取任何这些措施，我们可以开始处理正式的索赔。
如何向我的电话接线员拨打11865电话
要索偿欠我们公司的款项，我们必须联系相关运营商的客户服务。我们为您提供一些2020年最受欢迎的公司的客户数量：
- 洋子：622。
- Jazztel：1566年。
- Movistar：1004。
- Tuenti：来自应用程序本身。
- 橙色：1414。
- Pepephone：1706年。
- 沃达丰：123。
在通话期间，我们将不得不解释发生了什么，并要求赔偿与发票上所收取的金额相对应的赔偿。最有可能的是，我们将被发送到电子邮件地址，以使投诉正规化或提供某种证据。建议拍摄呼叫日志的屏幕截图，以确认我们尚未拨打指定号码的电话。
如果操作员拒绝，请转到消耗
消费是负责捍卫客户滥用公司权利的公共组织。消费者办公室通常位于市政厅内部或完全专用于此管理的建筑物中。
为了使投诉更加可信，我们将必须提供各种证据，例如屏幕截图，电子邮件或向操作员发出的电话录音。当然，根据服务的饱和程度，解决案件可能要花几周到几个月的时间。
在银行冻结您的运营商收据
我们可以采用的最后一种解决方案是基于在银行冻结运营商的收据。以前，建议将其移植到其他操作员上，以避免切断主线。
一旦我们在银行封锁了操作员的收据，我们很可能会在违约者名单上进行注册。在这种情况下，我们将不得不求助于监察员，该监察员通常是在当地市镇议会中找到的，以调解操作员和用户之间的案件。我们也可以聘请律师，尽管此过程将比索偿金额昂贵。
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