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自2020年初以来，数十个用户以11848的名义公开谴责了该账单的通话收费。在某些情况下，上述费用超过20欧元，30欧元甚至40欧元。问题在于，大多数受影响的人都同意未通过电话拨打电话。其他人确实声称已拨打电话，但声称没有被告知每分钟的费用，在某些情况下可能是2或3欧元。唯一的解决方案是要求设法退款。进行方法如下所示。
发票上打11848，我该怎么办？
“我呼吁进行磋商，他们搁置了我。然后我得到了一张12欧元的账单，”我的账单涨了30欧元。我简直不敢相信，“他们向我打了一个未接的电话收取了我的费用……”只要在互联网上开始搜索，以找出11848号用户的意见。这些推荐中大多数都提到了一些不符合要求的做法。在西班牙合法。实际上，任何转移到付费电话的号码都必须由接听电话的运营商通知，更不用说在提供所提供的服务之前必须清楚地告知每分钟的通话费用。
尽管我们建议从tuexpertomovil.com提出的建议是首先通过客户服务与您的电话接线员联系，但可以从相关机构要求这两种情况。
- 洋子：622。
- Jazztel：1566年。
- Movistar：1004。
- Tuenti：来自Tuenti应用程序本身。
- 橙色：1414。
- Pepephone：1706年。
- 沃达丰：123。
我的运营商拒绝退还我的钱，我该怎么办？
考虑到运营商可能拒绝退还所欠款项，我们下一步要做的就是去最近的消费者办公室。以前，我们建议您通过“索赔”服务向公司提出正式索赔。随后，我们将必须在“消费”中提供上述索赔以及各种证据，这些证据将有助于我们验证公司的滥用情况。
通话记录的屏幕截图，发票上标明了开票日期，向公司客户服务的录音等。当然，消解期可以根据生物体的饱和度而变化。通常可以从几周到3、4或6个月。
如果上述方法不起作用…
如果以上方法均不能帮助我们获得经济补偿，则最后一种选择是请求可移植到其他运营商。我们还建议屏蔽银行收据，以避免从有关公司那里收取费用。
从现在开始，我们很可能会被列入公共违规名单。为避免这种情况，我们可以请申诉专员（Ombudsman）担任公众人物，他将充当客户与公司之间的调解人，以寻求解决方案，而无需诉诸法律程序或拖欠清单。我们可以去我们镇上的市议会要求这个人的服务。
tuexpertomovil.com确定的付款号码清单
