840 11840在发票上，如何主张通话费用

近几个月来，据报告称有近一百个用户因致电11840而收到了帐单费用。一些用户报告的金额超过30、50甚至70欧元。问题是大多数受影响的人都拒绝拨打电话。其他人则声称已经拨打了电话，但拒绝告知通话的每分钟费用。两种情况下的解决方案都是向我们的电话接线员投诉。

11840未接来电，怎么办？

“当我从没打过电话时，他们向我收取了3分钟的8欧元”，“在4月，我没有打过十分钟的电话，向我收取了30欧元的费用”，“他们给我打了两次的这个电话，我没有打过，向我收取了30欧元的费用”…全部我们在11840年左右在互联网上发现的证词提到了西班牙的非法做法。

我们必须遵循的第一步是通过客户服务与我们的运营商联系，以索回欠款。我们可以通过以下电话号码进行操作：

如果我们的运营商拒绝向我们支付欠款，我们下一步要做的就是向公司的索赔部门提出索赔。

收到书面索赔后，我们将前往最近的消费者服务办公室，向公共管理部门投诉。还建议附加各种图形证据，以帮助证明所报告的事实。例如，一张截屏图，其中包含通话计费当天的通话历史记录，记为11840。当然，解决过程最多可能需要6或12个月，具体取决于主管部门的饱和程度。

如果索赔没有令人满意的解决方案，那么我们可以采用的最后一种方法是基于屏蔽运营商的银行收据。以前，建议将其移植到另一家公司，以免电话线中断。

如果我们具有某种类型的永久性，则很可能会将我们包括在默认违约者的公共列表中。为避免这种情况，我们可以求助于申诉专员，这是一个公众人物，他将充当公司与消费者之间的调解人，以捍卫后者的权利。

另一个选择是求助于OCU或Facua之类的私人组织。这些情况下的结果通常是有利的。相反，我们将必须订阅他们的服务才能获得个性化的法律建议，这些服务通常通常每月收取象征性的费用。无论如何，这比找律师便宜得多。