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近几个月来，有数十名用户报告称由于打给11831的电话而在电话费中收取了费用。问题在于，实际上所有用户都拒绝拨打该账单号码。另一方面，其他人则表示已拨打电话，但拒绝告知每分钟的费用，在某些情况下，每分钟的费用可能超过3欧元。根据我们的电话接线员，针对所有这些情况的解决方案可能会有所不同。因此，我们收集了几种退款方法。
11831未接来电，怎么办？
“我打了11831打来的电话，甚至没有打过。他们收我30欧元。在11831。大多数提到西班牙的非法行为。因此，解决方案是向我们的电话运营商索要款项。我们可以通过以下电话号码进行操作：
- 洋子：622。
- Jazztel：1566年。
- Movistar：1004。
- Tuenti：来自Tuenti应用程序本身。
- 橙色：1414。
- Pepephone：1706年。
- 沃达丰：123。
我的操作员拒绝退回11831，我该怎么办？
我们的运营商很可能决定忽略所欠金额的退款。在这种情况下，我们下一步要做的就是去最近的消费者服务（消费）办公室，向公共行政部门投诉。为了证明所报告的事实，建议将打印的屏幕截图与假定的通话日期的通话记录一起附加。
一旦我们将索赔正式化，解决过程可能会从几周到几个月甚至一年不等，这完全取决于主管部门的饱和程度以及公司的回应。
如果以上都不起作用
如果解决方案没有对我们有利，或者我们的运营商仍未退还所欠款额，那么最后的解决方法是冻结电话费的银行收据。
为了避免电话线用完，只要我们的合同缺乏永久性，我们就可以要求将其移植到其他运营商。否则，我们很可能会被包含在某种类型的默认违规者公共列表中。解决方案是诉诸诸如Facua或OCU之类的私人消费者组织。
大多数决议通常是有利的。缺点是我们将不得不承担每月的费用或“捐赠”才能获得法律支持。我们还可以使用监察员这一公众人物，他将免费捍卫我们的权利，充当公司与消费者之间的调解人。
tuexpertomovil.com确定的付款号码清单
