目录:
近几个月来，许多用户报告称，由于拨打了11285号电话，他们的帐单已收取费用。作为付款号码，发票可能会增加30欧元，40欧元甚至60欧元，这已得到多位用户的确认。问题在于，大多数人拒绝拨打电话，而其他人则承认拨打了11825，但拒绝告知费用。在所有情况下，解决方案均基于我们将在下面详述的程序向我们的公司索赔。
未从11825打出电话，如何在发票上收取费用
只需在Internet上进行简短搜索就可以找出在11825号附近流传的一些投诉。 ：“我只是给Movistar打了个电话，他们说他们什么都不知道。” 要向我们的公司索要款项，我们要做的第一件事就是联系客户服务。我们可以通过以下联系电话进行操作：
- 洋子：622。
- Jazztel：1566年。
- Movistar：1004。
- Tuenti：来自Tuenti应用程序本身。
- 橙色：1414。
- Pepephone：1706年。
- 沃达丰：123。
鉴于我们的操作员可能拒绝，下一步就是向索赔部门提出索赔。要记录投诉，最好通过电子邮件索取PDF格式的副本。
我的运营商拒绝退还我的钱，我该怎么办？
有了索赔表，我们下一步要做的就是去最近的消费者服务办公室，向公共实体投诉。建议制作一张屏幕截图的打印副本，其中包含当日据称打给11825的电话以证明所报告事件的通话记录。应当指出，解决索赔可能要花费几个月甚至一年的时间。这完全取决于政府的饱和程度和公司的响应时间。
如果以上方法均无效…
我们可以采取的最后一种选择是基于封锁我们的运营商的银行收据，尽管以前建议将线路转给另一位运营商，以免被削减。如果我们具有某种类型的相关永久性，通常的情况是，如果我们拒绝支付罚款，我们将被包括在违约者的公共列表中。为避免这种情况，我们可以求助于OCU或Facua之类的组织。
这种组织的优势在于决议通常是有利的。相比之下，我们将需要支付少量的月费或捐款才能获得法律和法律建议。另一种选择是求助于申诉专员，这位公众人物将充当客户与公司之间的调解人，以无偿和无私的方式捍卫前者的利益。
tuexpertomovil.com确定的付款号码清单
