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自2014年以来，有600多名用户在互联网上举报了由于涉嫌致电11811而对发票进行了收费。一些用户承认拨打了电话，但拒绝告知每分钟的费用。另一方面，其他人则否认已从其通话中拨打电话。所有这些做法在西班牙都是非法的。解决的办法是索偿欠我们公司的款项，我们将在下面说明这一过程。
11811发票上未接来电，我该怎么办？
在Google上进行简短搜索就可以找到一些有关11811的推荐。“它免费显示，然后告诉您3欧元，”，“ 6分钟15.22欧元”。这是抢劫，“”他们在3月份向我收取了40欧元，因为我没有打过电话给11811。“…所有证词都涉及非法行为。要向我们的运营商索要款项，我们将必须通过客户服务电话与公司联系。
- 洋子：622。
- Jazztel：1566年。
- Movistar：1004。
- Tuenti：来自Tuenti应用程序本身。
- 橙色：1414。
- Pepephone：1706年。
- 沃达丰：123。
如果我们的运营商拒绝退还下一张发票，我们下一步要做的就是通过理赔部门进行投诉。要记录投诉，建议通过电子邮件索取一份副本，然后将其发送给相应的代理机构。
我的操作员拒绝返回，我该怎么办？
收到投诉表后，下一步就是去最近的消费者服务办公室，向公共行政部门提出索赔。还建议在屏幕截图中附上通话记录为11811当天的通话记录。
在公共机构正式提出索赔要求之后，最有可能的事情是，由于当前的健康状况，该过程将花费几个月的时间。在某些情况下，它可以持续长达6个月甚至一年。
如果其余的都不起作用…
如果对索赔的解决没有对我们不利，那么我们可以采取的最后一种解决方法是基于屏蔽操作员的银行收据。为避免超出限制，建议将其移植到其他业务组的另一位运营商。
如果我们对每份合同都有最短的永久性期限，则很有可能将我们列入某种类型的公共违约清单中。在这一点上，我们可以使用两种方式。第一种是基于与OCU或Facua之类的私人组织联系以获得法律和法律建议的基础。通过这些机构进行的决议通常是有利的，尽管通常通常需要支付一些费用作为“订阅”或“帮助”。我们还可以使用监察员，公众人物仍将充当公司与消费者之间的调解人，以自由和无私的方式捍卫后者的权利。
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