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在Wallapop购买二手产品是一种为我们甚至不需要全新的产品省钱的方法。但我们也很正常地受到如果我在Wallapop上买东西但它不起作用会发生什么现实是，特别是如果我们有通过 Wallapop Envíos 进行购买，我们保证在遇到问题时会找到解决方案。因此，我们可以轻松取回我们的钱。
如果我们使用的是Wallapop Shipping，卖家在我们给出OK之前不会收到钱因此，如果我们购买的产品不能正常工作，我们可以选择提出争议来取回我们的钱，而不是给予 OK。
因为卖家连钱都没有收到，通过Wallapop作为中介退货会更容易，所以你可以轻松取回您的钱。
Wallapop中买家不给OK怎么办
如果你是卖家，你可能担心的是如果买家在Wallapop上不给OK会怎样 因此无法付款。
买家收到商品后，有一段时间可以做两件事。如果他同意，这意味着一切都正确，所以 Wallapop 继续把钱给卖家。如果有任何问题，你会做的是open a dispute在这种情况下，平台将充当调解员，如果客户是对的，买家将不会收到钱。
如果买家不同意但也没有提出争议，Wallapop 将明白他们确实想要该产品，但出于某种原因他们错过了同意。因此，在这种情况下卖家将毫无问题地收到他的钱。如果你没有遇到这种情况，你可以随时联系平台。
Wallapop 中的退款运作方式
如果您遇到问题并决定要求退款，您需要了解Wallapop 的退款方式要请求将钱退还给您，您必须做的第一件事就是提出争议，我们将在下一节中进行解释。
如果卖家或平台本身接受您的争议，将为Correos 生成一个代码。您将有10 天的时间将包裹带到Correos，以便将包裹寄回给所有者。您可以在离您最近的办公室毫无问题地交付。
发货后，卖家将在两个工作日内收到您的包裹。一旦包裹回到卖家手中，您将在1 到 5 个工作日内取回您的款项，具体取决于付款方式你已经选择。
如何在Wallapop上提出争议
如果收到的产品不符合您的需求，您应该知道如何在Wallapop上提出争议。为此，您将有 48 小时的期限，从您收到它开始。要打开争议，您必须转到有关您在应用程序中拥有的产品的聊天对话。
当你进入聊天时，你会发现两个按钮，一个是Everything OK，另一个是open a dispute In this second这是您必须输入才能访问它的地方。接下来，在争议中，您必须尽可能详细地解释您在使用产品时遇到的问题。从那时起，卖家将有一段时间接受您的争议并退还您的款项。如果没有，Wallapop 平台本身将进行干预，以决定两方中哪一方是正确的。如果认为你是对的，钱会按照我们之前解释过的方式退还给你。
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