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网上购物时，理想的状态是一切都像丝绸一样光滑，但我们知道情况并非总是如此，所以我们要注明 当我们下的订单出现问题时，如何让速卖通调解与卖家的纠纷。如果货物没有在规定的期限内到达，收到的物品与收据不符，或者只是我们没有收到任何东西，但显示为已送达，我们可以打开它。
速卖通不会立即干预当我们与卖家发生争议时，我们会有一个称为“开始争议”的时期'之前'，我们将在其中收到卖家的解释。如果这些还不能让您满意，我们会进入下一步，速卖通会出手调解。
在这个第二阶段你可以包括证据（图片或视频）让那些负责平台的人看到理由是有利的您的身边，从而能够收回您的钱。始终牢记每件物品的保护期限，因为这可能会影响您的索赔可能性。
如何通过手机在全球速卖通上提出争议
如果您对如何通过手机在全球速卖通上发起争议感兴趣，请打开您的应用程序并输入“我的帐户”，您会在屏幕右下角找到它的按钮。在“订单”部分，点击“已发送”，此处将显示卖家已发送的所有产品。如果还没有发货，还是可以取消的。
在详细输入文章时，您会看到“公开争议”按钮，您可以在此处指定是只退还货款还是退货。正如我们之前指出的，首先是卖家提供解释，如果他们没有说服力或长时间没有回答，将问题提交给速卖通负责人调解
如何在速卖通上进行争议申诉
如果你是卖家，你想知道如何在速卖通上进行争议申诉如果你没有找到有利的，您可以输入您的个人资料并访问“争议列表”。访问您要上诉的那个，然后单击“请求”以上诉并能够出示新证据。这将导致全球速卖通重新分析案例，并根据您的新输入决定此争议是否应该对买家有利。
所有卖家有七日期限在平台上进行争议申诉。一旦该时间段过去，就不能再提出上诉，退款将退还给提出要求的买家。
逾期还能到速卖通claim吗？
我们知道重要的是检查我们的订单到达后是否100％响应我们的预期，但是我们可以在截止日期后向全球速卖通索赔吗？ 习惯大量在线下单的人可能会发现他们忘了检查一个，结果发现它与描述的不符或有重大缺陷，但所有交货期限都已过。退款。和买家保护。
在这种情况下，解决方案非常复杂，因为您必须得到平台关注的整个保修期已经过去。您可以联系客服，但您不太可能会得到肯定的答复。唯一可行的办法是联系卖家向他说明情况，但实际上他将不再有义务做任何事情，所以情况非常复杂.
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