如何使用Joom的购买保证

如果你还不知道Joom，你还在等什么？这是购买各种物品的时尚应用。从服装、美容或园艺用品，到科技产品或猫狗玩具。Joom最吸引人的地方在于它出售的一切都非常便宜。一点，我们可以用不到五欧元找到有趣的东西。为此，我们必须添加一个非常简单且有吸引力的界面。使用Joom应用程序简单直观。

一旦您在Joom 上购买商品，通常需要10 到15 天才能送达您家。采购的东西都来自中国，所以要经过一系列的程序才能到达目的地。作为一般规则，通常没有问题，尽管公司会在 75 天内索取物品并退回，以防未收到物品。如果发生这种情况，您始终可以使用担保。下面我们来讲解一下使用方法。

保证不发货

如果自从您在Joom 订购商品后超过75 天仍未送达，您有权要求退还您支付的款项。 为此，只需输入您的个人资料图标并转到“我的订单”部分。选择您的并单击“否”。接下来，您将看到一个窗口，您必须在其中输入您的电子邮件地址。这是必要的，因为在这样做之后，退款请求将发送给 Joom 技术团队。

订单状态变为“已退款”后的14天内，款项将退还至您支付的账户。请注意，如果自购买之日起超过三个月，Joom 可能会拒绝退款。 也就是说，你只有90天的时间申请退款。这样，如果你有点不知所措，你通常会在Joom上购买，而你需要注意保修期结束，最好启用发货通知。因此，您将在下单后的第75天收到提醒。

要激活通知，您只需输入您的帐户并启用配置文件选项中显示的部分。 然后您可以根据自己的喜好配置它们每天，每周或仅通知您交货状态或优惠券。

收到不正确的产品怎么办

不幸的是，有时卖家会犯错误：他们运送的商品与您订购的商品不符。例如，不同的尺寸或颜色。如果您的订单出现这种情况，最好联系 Joom 客服。 他们将研究您的请求并决定是向您提供部分退款还是全部退款。 要发送支持请求，请进入“我的订单”部分并选择您的订单.然后，点击订单卡上的“订单问题”按钮，然后按下右上角的聊天按钮，打开与支持的对话。

描述您收到的产品并附上错误证明。 可以是照片或视频 请注意，质量问题的请求在收到产品后的一个月内接受。此外，款项将在订单状态更改为“已退款”后的14天内退还至您支付购买的账户。