如何充分利用Joom的保证和退款系统

还不知道流行的应用程序之一？ Joom 已成为网上购物最常用的工具之一。通过浏览其不同的菜单，您可以找到各种非常便宜的文章。 我们可以说它的处理非常简单和直观它可以帮助您快速找到您想要赠送或非常需要的对象。一般来说，一旦您在Joom下单，通常需要三周左右的时间才能发货。

产品来自中国，所以需要一段时间是正常的。现在，如果你等啊等，没有收到订单会怎样？如果到了，但它有缺陷，是否可以进行更改？如果您想消除疑虑，请继续阅读。我们会告诉您如何充分利用 Joom 的退款和保证系统。

未发货退换货

Joom 要求卖家和快递员从购买之日起75 天内交付订单。如果他们已经过期并且您没有在您的地址收到任何东西，您可以申请退款。订单状态变为“已退款”后的 14 天内，款项将退还至您支付的账户。请注意Joom可能会拒绝退款如果自购买之日起超过三个月。这样您将无法申请退款并且您将失去该物品和您为它支付的金额。

因产品未到货而要求退款您只需进入“我的订单”部分。 选择尚未交付的订单并单击“否” 单击“否”。然后您会看到一个窗口，要求您输入您的电子邮件地址。在此之后，退款申请将发送给Joom客服。

退回与描述不符的产品

诚然，有些Joom文章的质量与我们后来在家收到的实物并没有太大关系。购买前请务必查看其他用户的评论。您可以找到有助于您了解您将要获得的东西是否符合您期望的意见。有些人甚至放出了问题商品的真实照片。无论如何，如果您订购的东西与您的想法不符，它甚至送达时破损或状况不佳，请联系 Joom 客服。他们将研究您的请求并决定是向您提供部分退款还是全额退款。

要发送支持请求，请转到“我的订单”并选择您要领取的订单。然后单击“关于订单的问题”按钮» 订单卡，点击右上角的聊天按钮。这将打开与 Joom 支持的对话。那么您只需描述产品，并附上产品缺陷的照片或视频作为证据。

收到商品后1个月内受理质量问题。另外，重要的是您要知道Joom可以拒绝退款如果您收到退款超过30天。您也可以撤销退款产品质量是否与卖家提供的描述相符。或者如果在视频或照片中您看不到文章的缺陷，或者它们已被编辑。一旦Por支持确认退货，款项将在订单状态更改为“已退款”后14天内退还至您支付的账户。

不喜欢的商品退货

同样，如果您收到产品后发现您根本不喜欢它，也可以退货。当然，只要您在购买后 30 天内完成即可。为此，联系技术支持，指定您希望拒绝的请求编号并说明原因。在此之后，Joom 支持人员会向您发送您必须向其发送商品的卖家地址。当您将物品发送给卖家后，将包裹跟踪代码和运输文件的照片发送给支持人员。

从“我的订单”部分联系支持人员。选择您要退回的商品，然后单击订单卡上的“订单问题”按钮。然后，点击右上角的聊天按钮以打开与支持的对话。那你只要描述一下情况，问一下卖家的地址就可以了。不幸的是Joom不承担将货物运送给卖家的费用。因此，您必须自己处理。

另一方面，如果超过一个月，或者如果您在没有询问卖家地址支持的情况下发送订单，Joom可能会拒绝退款。 与所有其他情况一样，款项将在订单状态变为“已退款”后的14 天内退还至您支付购买款项的账户。

如果您没有收到退款……

退货流程可能需要一段时间，从您请求退货之日起大约需要 14 天。但是，如果超过这个时间，您的银行账户还没有收到钱怎么办？您要做的第一件事就是检查您的账户历史 如果历史上没有退款数据，请联系Joom，以便他们尽快解决问题。